🚆 "Be Well" - étude chez NMBS montre des points de travail concernant le bien-être au travail
Au printemps 2025, la SNCB a lancé en collaboration avec IDEWE une nouvelle édition de l'enquête "Be Well", une vaste consultation auprès des employés sur le bien-être psychosocial au travail. Les résultats envoient un signal clair : il y a des points de travail sérieux pour améliorer le bien-être du personnel ferroviaire.
🔎 Qu'est-ce que l'enquête Be Well ?
L'enquête est une analyse de risque scientifiquement fondée, basée sur le modèle RAPSi d'IDEWE et de l'UCLouvain. Elle mesure les risques de stress, d'épuisement professionnel, de charge de travail et de comportements indésirables. Il ne s'agit pas d'un diagnostic, mais d'un outil pour le changement.
📉 Que révèlent les résultats ?
Bien que le taux de réponse soit resté stable à 55 %, des inquiétudes concernant le bien-être psychosocial émergent clairement. Pour la SNCB dans son ensemble, il y a une charge psychosociale accrue.
Concrètement, cela signifie : Principaux points de blocage :
• Manque de structure, de communication claire et de participation
• Soutien insuffisant de la part des responsables
• Opportunités d'apprentissage limitées et utilisation des compétences
• Conditions de travail mauvaises : bruit, température, éclairage
• Incertitude croissante sur les fonctions
• Scores plus élevés en matière de distance mentale et de risque de burnout
🚨 Les comportements indésirables restent préoccupants.
La SNCB obtient de mauvais résultats par rapport à la référence belge en matière de comportements indésirables internes et externes :
• 33,5 % ont subi de l'agression externe au cours des 6 derniers mois
• 16 % signalent un comportement de harcèlement interne chaque semaine
• La discrimination (surtout sur la base de l'origine, du genre et de l'âge) reste un problème persistant
Certaines directions obtiennent des résultats particulièrement mauvais.
💡 Que fait la SNCB avec ces résultats ?
Sur la base de l'enquête, des plans d'action Be Well concrets sont élaborés par direction sous la supervision d'IDEWE.
L'accent est mis sur quatre axes:
1. Construire la confiance – plus de participation, propriété partagée
2. Rendre le travail réalisable – meilleur équilibre travail-vie personnelle et conditions de travail
3. Renforcer la collaboration – répartition claire des tâches et communication ouverte
4. Soutenir la croissance personnelle – formations, gestion du stress et culture du bien-être.
La mise en œuvre et le suivi se font via des actions SMART, en prêtant attention à la mesurabilité et aux objectifs réalistes.
📢 Et maintenant ?
Pour SLFP-Cheminots, c'est un moment idéal pour:
• Participer à l'élaboration des plans d'action
• Exiger des mesures structurelles
• Continuer à veiller au bien-être psychosocial de tous les collègues
Chaque étape vers un meilleur bien-être est un pas vers une organisation plus forte.